سياسة الخصوصية — EasyTokTok

آخر تحديث: 26 يونيو 2026

تطبيق EasyTokTok (للركاب والسائقين) يحترم خصوصيتك. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها، وما هي حقوقك. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

١. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وكلمة المرور.
• بيانات السائق (التوثيق/KYC): صورة بطاقة الهوية، رخصة القيادة، تأمين/رخصة المركبة، بيانات المركبة (النوع، اللون، رقم اللوحة).
• التحقق من الراكب: في حالات الأمان قد نطلب رقم هاتف وصورة بطاقة هوية لإعادة تفعيل الحساب.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع المختارة وبيانات المحفظة الإلكترونية. لا نخزّن بيانات البطاقات الكاملة — تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة (مثل Paymob وفوري).
• الدعم والبلاغات: رسائل الدعم، التقييمات، والبلاغات التي ترسلها.

ب) بيانات تُجمع تلقائيًا

• الموقع الجغرافي: موقعك أثناء طلب الرحلة وتنفيذها (للسائق أثناء التشغيل) — يُستخدم لمطابقة الرحلات، التتبّع المباشر، والملاحة. السائق قد يُجمع موقعه في الخلفية أثناء وجوده «متصلًا/في رحلة».
• بيانات الرحلة: نقاط الانطلاق والوصول، المسافة، الأجرة، والوقت.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الإشعارات (FCM token)، ومعلومات أساسية للأمان (كشف الجذر/المحاكاة).
• بيانات الاستخدام: سجلّات التفاعل داخل التطبيق لأغراض التحسين ومكافحة الاحتيال.

٢. كيف نستخدم البيانات

• توفير الخدمة: مطابقة الركّاب بالسائقين، حساب الأجرة، والملاحة والتتبّع المباشر.
• التحقق من هوية السائقين والركّاب وضمان سلامة المنصّة.
• معالجة المدفوعات، المحافظ، العمولات، والسحوبات.
• إرسال الإشعارات (طلبات الرحلات، حالة الرحلة، الطوارئ، التحديثات).
• الأمان ومكافحة الاحتيال (مثل كشف الحسابات المخالفة والبلاغات المتكررة).
• الدعم الفنّي والرد على استفساراتك.
• تحسين جودة الخدمة والميزات.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحدود الضرورية مع:

• الطرف الآخر في الرحلة: يُعرض للسائق والراكب الاسم الأول، الصورة (إن وُجدت)، التقييم، ونقطة الالتقاء للتنسيق فقط.
• مزوّدي الدفع: مثل Paymob وفوري والمحافظ الإلكترونية لإتمام المعاملات.
• مزوّدي الخدمات التقنية: Google Firebase (الاستضافة، قاعدة البيانات، الإشعارات) وخدمات الخرائط لتشغيل التطبيق.
• الجهات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو لحماية سلامة المستخدمين (مثل حالات الطوارئ/SOS).

٤. أذونات التطبيق

• الموقع: لطلب الرحلات، المطابقة، والملاحة والتتبّع. يمكنك إيقافه من إعدادات الجهاز، لكن قد تتعطّل الخدمة.
• الكاميرا/الصور: لرفع مستندات التوثيق وصور الهوية.
• الإشعارات: لتنبيهك بطلبات وحالة الرحلات والطوارئ.
• جهات الاتصال (اختياري): لإضافة جهات اتصال الطوارئ التي اخترتها بنفسك.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. عند حذف الحساب نحذف أو نُجهّل بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى المطلوب قانونيًا (مثل سجلّات المعاملات المالية).

٦. أمان البيانات

نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية معقولة: تشفير الاتصال (HTTPS)، تخزين كلمات المرور بصيغة مُجزّأة (hashing)، والتحقق من الصلاحيات على الخادم. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

٧. حقوقك وحذف الحساب

• الوصول إلى بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق (الملف الشخصي/الإعدادات).
• حذف الحساب والبيانات: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به عبر مراسلتنا على البريد أدناه، أو من خلال خيار «الدعم» داخل التطبيق. سنعالج الطلب خلال مدة معقولة.
• سحب الموافقة على أذونات معيّنة من إعدادات جهازك في أي وقت.

٨. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصّصة للبالغين (18 عامًا فأكثر). لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال؛ وإذا علمنا بذلك نحذفها.

٩. تعديلات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المُعدّلة.

١٠. التواصل معنا

← العودة للصفحة الرئيسية